Allmänna villkor

Allmänna villkor för Label Collective Group (och dotterbolag som Zolemba BV), nedan kallat Zolemba.

Version januari 2026

ARTIKEL 1 - Tillämplighet

Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från Zolemba och för alla distansavtal som ingås mellan Zolemba och Kunden. (Endast) i de fall där tvingande (konsument-)rättsliga bestämmelser så kräver, ska dessa tvingande bestämmelser ersätta bestämmelserna nedan.

ARTIKEL 2 - Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är förenat med villkor, kommer detta uttryckligen att anges i erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att kunden ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om Zolemba använder bilder är dessa – såvitt Zolemba vet – en korrekt återgivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Zolemba lämnar dock ingen garanti eller tar något ansvar för detta.

ARTIKEL 3 - Avtalet

Avtalet ingås i det ögonblick då Kunden accepterar erbjudandet på Zolembas webbplats och efter att de villkor som är knutna till det uppfyllt.

Zolemba får – inom lagens gränser – fråga om Kunden kan uppfylla sina betalningsförpliktelser, samt alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om Zolemba, på grundval av denna undersökning, har goda skäl att inte ingå avtalet, har Zolemba rätt att vägra en beställning eller begäran med angivande av skäl, eller att förena särskilda villkor för sitt utförande.

Zolemba ska bifoga produkten eller tjänsten till Kunden med följande information, skriftligen eller på ett sådant sätt att Kunden kan lagra den på ett tillgängligt sätt på en varaktig databärare:

a. besöksadressen till Zolembas filial dit kunden kan vända sig med klagomål;

b. villkoren för och hur Kunden kan utöva ångerrätten, eller ett tydligt meddelande om uteslutande av ångerrätten;

ARTIKEL 4 - Ångerrätt Konsumenter

Vid leverans av produkter:

Vid köp av produkter har Kunden, om denne är Konsument, möjlighet att säga upp avtalet utan att ange skäl i högst fjorton dagar. Denna period börjar löpa dagen efter att Kunden mottagit produkten eller för dennes räkning.

Under denna period ska Kunden hantera produkten och dess förpackning varsamt. Kunden ska endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning det är nödvändigt för att bedöma om Kunden vill behålla produkten. Om Kunden utnyttjar sin ångerrätt ska Kunden returnera produkten med alla levererade tillbehör och – om det är rimligt möjligt – i originalskick och originalförpackning till Zolemba, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som Zolemba tillhandahållit.

Vid leverans av tjänster:

Vid leverans av tjänster har Kunden rätt att säga upp avtalet utan att ange skäl inom högst fjorton dagar, räknat från dagen för avtalets ingående.

För att utöva sin ångerrätt ska Kunden följa de rimliga och tydliga instruktioner som Zolemba tillhandahåller vid tidpunkten för erbjudandet och/eller senast vid leverans.

ARTIKEL 5 - Kostnader vid återkallelse

Om Kunden utnyttjar sin ångerrätt ska Kunden under alla omständigheter bära kostnaderna för att returnera varorna.

Om Kunden har betalat ett belopp återbetalar Zolemba detta belopp så snart som möjligt, dock senast 30 dagar efter returen eller ångerrätten.

ARTIKEL 6 - Undantag från ångerrätten (i den mån tvingande konsumenträttsliga regler inte föreskriver annat)

Undantag från ångerrätten gäller för dessa produkter:

a. som har skapats av Zolemba i enlighet med Kundens specifikationer;

b. som uppenbarligen är av personlig karaktär;

c. som på grund av sin beskaffenhet inte kan returneras eller inte längre är i nyskick på grund av skada;

ARTIKEL 7 - Överensstämmelse, garanti och ansvar

Zolemba garanterar att produkterna och/eller tjänsterna i stort sett överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, de rimliga kraven på tillförlitlighet och/eller användbarhet samt de lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som gäller vid dagen för avtalets ingående. Zolembas ansvar är begränsat till 3 gånger inköpspriset för den köpta produkten eller tjänsten, dock i alla fall till ett belopp om 1 000 €. Följdskador är helt undantagna. Skador för vilka undantag inte är (helt) möjligt täcks av Zolembas försäkring, som begränsar beloppet av detta ansvar till det belopp som täcks av Zolembas försäkring (minus självrisk).

ARTIKEL 8 - Leverans och utförande

Zolemba kommer att iaktta största möjliga noggrannhet vid mottagande och utförande av beställningar av produkter och vid bedömning av ansökningar om tillhandahållande av tjänster.

Leveransplatsen är Zolembas adress.

Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan utföras eller endast delvis kan utföras (alltid vid en överskridning på minst 50 %), ska Kunden få meddelande om detta senast en månad efter att beställningen har lagts. Kunden har i så fall endast rätt att säga upp avtalet kostnadsfritt och har rätt till eventuell ytterligare ersättning med tillämpning av ansvarsbegränsningarna i artikel 7.

Vid upplösning i enlighet med föregående stycke återbetalar Zolemba det belopp som Kunden har betalat så snart som möjligt, dock senast 30 dagar efter upplösningen.

Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig kommer Zolemba att göra allt för att tillhandahålla en ersättningsartikel. Senast vid leverans ska det tydligt och utförligt anges att en ersättningsartikel kommer att levereras. Vid ersättningsvaror kan ångerrätten inte uteslutas.

Risken för skada och/eller förlust av produkter ligger hos Kunden fram till och med leveranstillfället till Kunden, om inte annat uttryckligen avtalats eller är förbjudet enligt tvingande lag.

ARTIKEL 9 - Tvister

Avtal mellan Zolemba och Kunden som dessa allmänna villkor avser ska regleras uteslutande av nederländsk lag (med undantag för internationella fördrag) och Overijssel tingsrätt ska ha exklusiv behörighet att pröva eventuella tvister.

ARTIKEL 10 - Fakturering, betalningspåminnelser och avgifter

När du betalar med kreditkort debiteras pengarna omedelbart.

Om en faktura inte betalas inom den avtalade betalningstiden, ska klienten vara i dröjsmål enligt lag, utan att ytterligare meddelande krävs.

I sådana fall har Zolemba rätt att skicka betalningspåminnelser efter att betalningstiden har löpt ut. Följande avgifter ska tillkomma:

Vid utfärdande av den andra betalningspåminnelsen läggs en hanteringsavgift på 7,50 € till det utestående fakturabeloppet.
Vid utfärdande av påminnelse om slutbetalning debiteras en påminnelseavgift på 40,00 €.

Om betalningen kvarstår efter den sista betalningspåminnelsen har Zolemba rätt att överföra fordran till ett inkassobolag. Alla resulterande utomrättsliga och rättsliga inkassokostnader, liksom eventuell lagstadgad ränta, ska bäras i sin helhet av klienten, i enlighet med tillämplig lag.