8 tips för din fraktprocess: från fraktetikett till returpolicy

På Zolemba är vi kända för vår blixtsnabba leverans av kompatibla etiketter över hela Europa. Vi strävar efter 100 % kundnöjdhet genom snabb och pålitlig produktion och leverans. Vår logistikprocess måste vara felfritt organiserad och vi delar gärna med oss av våra tips för en optimal leveransprocess till våra kunder.

1. Välj rätt pakettransportör

Vi har valt ett nära samarbete med pakettransportören DHL. Detta gör att vi vet exakt vad som händer och kan ta vara på möjligheter som uppstår för att ytterligare optimera våra leveranser.

2. Välj en leveransstrategi

Det låter logiskt och kanske väldigt självklart, men ett stort lager av fraktetiketter , lådor och tejp är nödvändigt. Speciellt under semestermånaderna. Under denna hektiska period fokuserar ditt företag främst på att skicka produkterna, och lagerhanteringen kan bli förbisedd.
Extra lager ger organisationen sinnesro under denna period. Se till att ha allt i ordning i tid. Behöver du fortfarande extra etiketter och har du ont om tid ? Inga problem, om du beställer dina etiketter före 21:00 (även på fredagar!) har du dem hemma nästa arbetsdag. Du kan komma till oss för kompatibla etiketter från alla välkända skrivarmärken , som Zebra , Dymo och Brother . Vi kan även leverera originalskrivare , men tänk på en något längre leveranstid.
Har du fortfarande en fråga? Kontakta gärna vår kundtjänst , vi ger dig gärna råd om hur du väljer rätt skrivare och/eller etiketter.

3. Välj din leveransstrategi

Vilken fraktstrategi använder ni? Erbjuder ni fri frakt ? Använder ni fri frakt över ett visst belopp ? Väljer ni fasta fraktkostnader , oavsett orderbelopp? Eller beräknar ni de exakta fraktkostnaderna för varje beställning?
Vilken strategi du tillämpar beror helt på effekten på dina kunder och på din marginal. Känn dina kunder och utvecklas med deras syn på en optimal shoppingupplevelse.

4. Var transparent om fraktalternativ och kostnader

Otydlig kommunikation om fraktkostnader och leveranstider kan påverka konverteringsfrekvensen negativt. Transparens kring kostnader och leveranstider kan vara den sista drivkraften för en kund att genomföra ett köp . Så var tydlig i din kommunikation med kunden.
På vår webbplats kommunicerar vi tydligt våra leveransalternativ, och det är alltid möjligt att kontakta vår kundtjänst om det finns särskilda önskemål.

5. Tänk på returpolicyn

Många kunder kontrollerar returpolicyn för en webbutik, så se till att du har en tydlig strategi och kommunikation med kunden. Det är ett strategiskt val vem som i slutändan bär kostnaderna för returpolicyn , och detta val beror på bransch och förväntad retur. Speciellt inom modebranschen är det vanligt att göra returer så enkla som möjligt. En förtryckt etikett med din leverans säkerställer att kunden enkelt kan returnera varor.

6. Den sista kilometern

Den sista milen är den del av processen som du, som företag, har liten eller ingen kontroll över. Det är perioden från överlämning till transportören till leverans till kunden. En tydlig och bra fraktetikett är avgörande – så att din kunds adressuppgifter är tydligt läsbara för transportören. Inget är mer frustrerande för en kund än att behöva vänta på ett beställt paket som inte kommer fram. Minimera denna risk och välj kvalitetsetiketter (och skrivare).

7. Gör uppackningen till en fest

Med några små justeringar kan du överraska kunden med till exempel ett produktprov, en rabattkupong eller ett personligt meddelande. Du kan också uppmuntra kunden att dela en positiv upplevelse på sociala medier.

8. Stick ut med unika fraktetiketter

Använd förpackningen som ett kommunikationsverktyg . Ett sätt att göra detta är genom att använda unika och personliga fraktetiketter. Visste du att du även kan få specialdesignade etiketter gjorda hos Zolemba med vår konfigurator ? Designa din egen etikett med en logotyp och ett attraktivt budskap. Möjligheterna är oändliga när det gäller material, form och färg. På så sätt kan du också få dina kunder att le.
Du kan placera etiketten på utsidan av en (standard) låda, vilket gör den "varumärkesmärkt", så att ditt varumärke syns på förpackningen. Genom att även placera en etikett med en hälsning, komplimang eller tack på insidan av lådan/locket fulländar du kundupplevelsen!

En fantastisk kundupplevelse från A till Ö

Förhoppningsvis hjälper ovanstående tips dig att optimera din fraktprocess , från de fraktetiketter du väljer till den returpolicy du erbjuder. För när du skapar en fantastisk shoppingupplevelse för dina kunder skapar du också fantastiska möjligheter för ditt företag!

Tillbaka till bloggen

Exklusiva erbjudanden och gratis tips!

Håll dig informerad och missa aldrig erbjudanden, praktiska tips eller gratis mallar.

﻿